什么样的管理者才算合格？这4种能力必不可少

现在，正常营业的餐厅，几乎每个店都有店长，主管，领班这些岗位，也都有相关的管理人员，但餐厅呈现出来的状况还是一团糟，和没有管理人员没什么本质差别，背后的原因，就是在无人可选，无人可用的情况下，把完全不具备管理能力的员工，提拔到了餐饮管理岗位。那么，什么是合格的管理者？它需要匹配很多条件，比如决策能力，带队能力，处理应急问题的能力等，但在所有这些能力中，有四项能力是基础，脱离这四项基本能力，其他能力都属于悬浮在空中的东西，不会产生什么实质作用，而即便是这四项基本能力，也有前后分明的逻辑关系。

 1、表达能力  

表达能力是所有管理者必须具备的第一项能力，为什么？因为作为一个管理者，他需要准确的表达观点，说明意见，给出建议，他上面对接老板，下面对接员工，中间起到的几乎绝大多数作用，都需要借助表达能力来实现，更重要的是：表达能力是第二项基本能力（沟通能力）的前置条件。

 2、沟通能力 

作为一个合格的蔬菜配送管理者，日常工作最多的情况就是沟通，某些管理岗只需要与直接的上下级关系做沟通，比如前厅主管，他只需要与作为下级的前厅员工，和作为上级的店长保持有效的沟通即可，但也有些管理岗位，就需要涉及到非常多的沟通工作。

 3、协调能力 

表达能力和沟通能力是属于基础中的基础，它们的存在不在于本身，而在于后续价值，也就是协调店内的各种人际关系和岗位之间的紧密配合，能否做好这件事，是考验一个管理者是否具备协调能力的基本指标。

 4、组织能力 

协调能力可以理解为“说一说”，让大家知道是怎么回事，并且愿意去做它；而组织能力则是更进一步的“完成它”，明确告诉大家要怎么做，这是协调能力与组织能力之间的一个差别，通过这个差别，也就知道为什么在协调能力之后，一定要有这第四个基本能力。

上述四项能力，是一个合格的管理者必须要具备的基础能力，如果连这四项能力都具备，我觉得也没必要去讨论其他什么能力，其他能力都只能是这四种基本能力之上的补充，而且，通过前面的文字大家也看到了，这四种最基础的能力都有先后的逻辑关系，前后顺序错了都不行。